AI时代下企业文化将迎来哪些新特点、新变化，这将是企业文化建设的重点关注课题。下面，本文将以DeepSeek提供的分析要点为参考，结合企业的实践谈一些体会。
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一是AI时代下，企业的决策方式会更多依赖于数据分析，即数据驱动决策。由于企业将数据视为关键资产，并且通过AI技术可以实时获取反馈，今后，企业将会更多依赖数据分析来支持决策并能快速调整策略。这就意味着企业的决策文化行为将发生较大的变化。目前，数字智能、电力、物流、公路运营等行业企业，都有大型的可视化电子屏幕，可以实时监测数据变化和读取最新数据，这无疑便于决策和管理。北部湾港集团坚持紧跟行业趋势，积极探索智能化转型之路。结合业务板块，长期坚持积极构建和开展人工智能场景建设，已经相继研发出基于AI视觉识别的长洲船闸过闸效率管理系统、基于AI视频识别及大数据分析的安全生产信息化管理平台以及北部湾港集装箱智能理货系统等项目。在智慧港口领域，以交通和口岸贸易为核心应用场景，探索通过利用大模型的强大分析能力，对散杂货管理系统进行深度优化，通过精准预测货物吞吐量、智能调度装卸资源等手段，显著提升港口的运营效率。
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二是AI时代下，企业的创新文化和敏捷高效的特点将更加凸显。面对AI发展浪潮，企业如果要用好DeepSeek等AI技术，就必须持续创新，鼓励员工不断探索新技术和解决方案。要形成促使员工自主创新的机制氛围，从习惯于垂直管理下的执行者逐步转变为自主驱动的创新者和创业者。还需要塑造敏捷文化，快速响应市场变化，灵活调整业务模式。海尔的“人单合一”模式消除了与企业、员工与用户的距离，使员工直面用户创造价值。针对“企业无边界”和“企业平台化”，海尔从靠自身资源求发展颠覆为并联平台的生态圈，这也是敏捷文化的表现。
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三是AI时代下，人机协作将成为常态，对于企业来说，要打造学习型组织，大兴学习文化，给员工提供相应的AI应用与协作的技能培训。并建立知识共享平台，促进经验交流。对于员工来说，需要持续学习，掌握与AI协作的技能，不断学习新知识和新技能。这样，AI与人类员工才能实现有效协作，提升效率，真正做到人机协同。
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四是AI时代下，企业组织架构和组织生态会发生变化，比如组织的扁平化、去中心化、无边界、与用户零距离、网络化、平台化和用户个性化、用户体验等，体现了平等开放的人文精神。“AI组织信息高度透明、对称、减少了对直接监管的需求，管理宽幅扩大，同时AI可提升人的创造、决策能力，使得领导者与团队之间的能力差距缩小，传统科层组织将进一步扁平化，这意味着组织层级更少，管理幅度更大，且决策更向下授权。”①
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五是AI时代下，企业更强调人文伦理和社会责任。科技越是发达，越是要加强人文精神建设，因为在巨大的AI浪潮汹涌而至之际，难免过于强调技术理性和数据分析，淹没于数字浪潮中而荒芜于人文精神追求，所以，越是人工智能化越是要“守护心灵深处的精神灯塔”“在数字土壤播种精神的年轮”②。要用人文精神来驾驭科学精神，避免人成为“机械化的人”，成为技术的奴隶而藐视人文精神。这就意味着企业要更加重视企业文化建设。
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六是AI时代下，企业更强调以客户为中心，借助AI技术赋能营销和客服，提供个性化服务，赋予服务文化新内涵。比如利用AI提供个性化客户体验，通过AI增强与客户的互动，提升满意度等。广西北部湾银行实现DeepSeek多个版本的本地化部署，探索落地DeepSeek首批金融业务场景应用。比如在数智营销方面，构建客户分层分群、客户价值提升、客户流失预警等模型，通过“AI营销机器人+人工坐席+客户经理”三维联动，多元化触达客户，实现精准营销、多场景多产品交叉营销和裂变式营销；构建产业链知识图谱，赋能产业链上下游客户分析和评估。在数智客服方面，构建智能语音导航、智能客服、智能外呼等智能服务，覆盖咨询、交易、营销、催收等220多个业务场景；实现全行渠道一键接入并由AI机器人引导客户通过最优渠道办理业务。
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七是AI时代下，企业更加彰显多元包容和开放共享的文化特点。比如鼓励建立多元化团队，尊重不同背景和观点，营造包容环境，促进创新。这也是生态型组织维护多样性的体现。腾讯创始人马化腾曾说：“我倾向于生物型组织，那些真正有活力的生态系统，外界看起来似乎是混乱和失控，其实是组织在自然生长进化，在寻找创新。那些所谓的失败和浪费，也是复杂系统进化过程中必须的生物多样性。”。AI促进数据信息易得和共享便捷，使得企业内部信息更加透明，促进跨部门协作与外部伙伴合作，推动技术创新，促进企业高质量发展。
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八是AI时代下，AI赋能企业文化建设将使企业文化的表现形式和传播手段更加形象丰富，增强企业文化工作的价值。借助具有高科技或新质生产力特质的技术，例如云计算、区块链、大数据、AI、VR、AR、超高清等技术的应用，可以增强企业文化IP的科技感和现代感；借助直播、短视频、数字动漫、数字视频、网络游戏等传播媒介为企业形象展示带来了新奇感和即视感等。
总而言之，企业需要对AI时代下企业文化的新变化新特点保持敏锐的觉察力和探究的好奇心，积极拥抱这些变化，制定相应的企业文化建设应对措施，谱写AI时代下企业文化建设新篇章，更好地赋能企业AI战略实施，持续增强核心竞争优势，促进企业高质量发展。
注释
1.璐羽摘编，VIP中国科技咨询协会公众号， 2025年02月19日
2.张巍，Deepseek & 瓦尔登湖：在数字时代守护心灵的永恒灯塔——写在科技与人文并存与交锋的新时代，同心动力公众号，2025.2.28
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文字丨晨穹
编辑丨赵月铃
审核丨何晓宇